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★★★★

2024-03-29

マネジメントの基本が体系的にかかれています。上司のすすめで買いました。ビジネス書を自分のお金で買うことに抵抗がありましたが、すべて読み終えたあとは進めてくれた上司に感謝しています。 管理職の方だけでなく一般社員の方も経営とは？ということを考え整理が出来る体系的な本です。 ぜひお読みください。

• エミオロメン
• 30歳
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★★★★★

2024-05-21

最近読んだ本、パタゴニアの創業者イヴォーン・シュイナードの百年後も企業が存続するための経営理念の書かれた本。 パタゴニアが大好きな理由ってここに本に書かれている内容そのものだなって感じた！！言葉には表せれないから、ぜひ読んで欲しい本だな。

• R2289
• 38歳
• アトピー
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★★★★

2024-03-15

この手の入門書を買うことは珍しいのですが，超基本的なところから説明している本が必要になったのでござる。

• tamasan4623
• 26歳
• アトピー
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★★★★★

2024-05-19

リッツカールトンの日本支社長さんが書いた ホスピタリティあふれる本。 サービスを考える上で、ものすごく 参考になるのではないでしょうか。 当然、仕事としてのお客様に対する サービスの話なのですが、 これは普段の周りの人へとの コミュニケーションへも応用できる と思いました。 随所に見られる、ホテルマンたちの 常識では考えられないサービスも リッツカールトンの中では もはやアタリマエなのかもしれません。 今は大阪にしかないのかな？ 確か東京にもうすぐできるはず。 死ぬまでに一度は必ず泊まってみたいホテルです。 この本を読んだらきっとあなたも泊まりたくなりますよｗ 日本のみならず、世界でもホテルランキングで絶えずトップグループを保ち続けるリッツカールトンの秘訣を、現職の責任者が初めて公開する。お客様にリピーターになっていただくため、会社の信念（クレド）を具体的な仕事やサービスに結びつけるさまざまな仕組みを紹介している。 ------------------------------ ------------------------------ -------------------- 「お客様自身が気づかれていない望みとは何か」「それに対して自分ができる最高のおもてなしは何か」これらを常に、考え、思い、感じること…心が暖まる「人との接し方」ホスピタリティの原点。 ■目次 第1章 感謝されながら、成長できる仕事術 第2章 感動を生み出す「クレド」とは 第3章 リッツ・カールトンを支える七つの仕事の基本 第4章 サービスは科学だ 第5章 リッツ・カールトン流「人材の育て方」 第6章 リピーターをつくるリッツ・カールトンのブランド戦略 第7章 いますぐ実践したい“本当のサービス”とは？ 「お客様自身が気づかれていない望みとは何か」「それに対して自分ができる最高のおもてなしは何か」これらを常に、考え、思い、感じること…心が暖まる「人との接し方」ホスピタリティの原点。

• 山590
• 34歳
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★★★★

2024-03-01

大変参考になる本だと思います。さすがドラッカーの著書ですね。

• ＹＵzuu
• 42歳
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